Vos choix en matière de confidentialité

Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, nous collectons vos données personnelles issues de vos interactions avec notre site web, notamment via l’utilisation des cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous procédons ainsi afin de vous présenter des publicités sur d'autres sites web qui correspondent mieux à vos intérêts et pour d'autres raisons détaillées dans notre politique de confidentialité.

Nous sommes conscients que le partage de données personnelles à des fins publicitaires ciblées basé sur votre navigation peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » selon les lois relatives à la confidentialité en vigueur dans certains États américains. Selon votre lieu de résidence, vous disposez donc probablement d'un droit d'opposition à ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous.

Si vous visitez notre site web après avoir activé le paramètre de désactivation du Contrôle de confidentialité global, selon votre lieu de résidence, nous considérerons cela comme une demande de ne pas participer aux activités pouvant être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles ou à toute autre utilisation pouvant être considérée comme de la publicité ciblée, pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour accéder à notre site.

Commande et personnalisation

Puis-je commander plusieurs articles personnalisés en une seule commande ?
Oui, vous pouvez commander autant d’articles que vous le souhaitez. Chaque article sera personnalisé individuellement.
Puis-je ajouter un logo ou une image personnalisée sur mon article ?
Selon le type d’article, certaines personnalisations graphiques sont possibles. Contactez-nous pour vérifier les options.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos articles personnalisés ?
Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité et adaptés aux cadeaux personnalisés, sûrs pour un usage quotidien.

Livraison et suivi

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous expédions dans la plupart des pays. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€ en France et 75€ pour l’international.
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Préparation : 1 à 7 jours ouvrables. Le délai du transporteur s’ajoute à la préparation et dépend de la destination et du mode d’envoi.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande quittera notre atelier.

Annulation et retours

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Après ce délai, les commandes ne peuvent plus être annulées car chaque article est personnalisé et la production peut avoir commencé.
Que faire si mon article est endommagé à la réception ?
Contactez-nous immédiatement. Nous trouverons une solution, que ce soit un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Cadeaux et options spéciales

Puis-je ajouter un message cadeau ?
Oui ! Nous pouvons inclure un message cadeau personnalisé avec votre commande. Il suffit de l’indiquer lors du passage de commande.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez envoyer directement à vos proches.
Vos articles sont-ils réutilisables ou durables ?
Absolument ! Chaque produit est conçu pour durer et être apprécié pendant longtemps.

Taxes et frais

Facturez-vous la TVA ?
Oui, nous collectons la TVA de tous les pays de l’UE conformément à la réglementation européenne.
Des frais de douane peuvent-ils s’appliquer ?
Pour les pays hors UE, des taxes ou droits de douane locaux peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur.

Suivi de fabrication

Puis-je suivre la fabrication de mon article ?
Bien que nous ne proposions pas un suivi en direct de la fabrication, nous garantissons que chaque commande est faite à la main dans notre atelier à Grenoble.