Informativa sulle spedizioni

Consegna

Le spese di spedizione sono indicate al momento del pagamento. Comprendono il costo della consegna in base al metodo scelto e il costo di elaborazione del pacco. Spediamo con firma obbligatoria (se possibile) e numero di tracking. Le compagnie di spedizione e i tempi indicativi per le principali destinazioni (es. capitali) sono :

- Posta:
Francia, Andorra, Monaco: 1-3 giorni
Russia: 5-30 giorni.
Aree remote (in tutto il mondo) o caselle postali: 3-15 giorni.

Sud America, gran parte dell'Africa e dell'Oceania: 5-20 giorni

-DHL Express:
Europa: 1-2 giorni
Nord America: 1-3 giorni
Est/Sud Asia: 3-4 giorni.
Resto del mondo: circa 7 giorni.

I tempi di consegna sono al di fuori del nostro controllo, poiché per una determinata spedizione possono essere coinvolte diverse società e frontiere. Abbiamo bisogno di giorni aggiuntivi per preparare gli ordini (1-8 giorni).

È responsabilità dell'utente fornire unindirizzo postale valido, nonché nome, telefono ed e-mail. Se le informazioni fornite non sono corrette e causano:

  • Perdita del pacco. Non saremo ritenuti responsabili e non daremo alcun rimborso.

  • La restituzione del pacco a noi. Sono possibili due opzioni:

    • Se lo volete ancora. Dovete pagare di nuovo la spedizione.

    • Se non lo desiderate più, non potremo rimborsarvi alcun importo, poiché si tratta di un articolo personalizzato.

Rifiuto di spedizione o mancato ritiro

A causa della natura personalizzata dell'articolo, non è possibile effettuare alcun rimborso.
Se il pacco ci viene restituito perché è stato rifiutato all'indirizzo di destinazione o non è stato ritirato entro i termini previsti presso il punto di ritiro o l'ufficio postale, l'unico modo per riceverlo sarà pagare nuovamente le spese di spedizione per poterlo rispedire.

I pacchi spediti al di fuori dell'Europa che non vengono ritirati saranno distrutti e noi non possiamo essere ritenuti responsabili in nessun caso.

Pacchetto smarrito

Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento del pacco durante la consegna. A seconda del metodo di spedizione scelto, la spedizione può essere assicurata. Se si sceglie un metodo di spedizione assicurato, potremo restituire l'importo pagato o rifare e rispedire l'ordine. Ciò avverrà solo dopo il rimborso da parte dell'ufficio postale.

Consegna espressa e a staffetta

Se desiderate una consegna espressa, potete selezionarla al momento dell'acquisto e il costo verrà calcolato al momento dell'ordine. Su richiesta, possiamo anche inviare i vostri pacchi a Points Relais tramite Mondial Relay, solo per le consegne in Francia, Belgio, Spagna e Lussemburgo.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla località e dal metodo scelto. Saranno indicati sulla ricevuta d'acquisto. I tempi di consegna sono forniti dall'ufficio postale e devono essere intesi come una stima approssimativa. Non siamo responsabili di eventuali ritardi nella consegna.

I tempi di elaborazione sono diversi da quelli di consegna. Per l'elaborazione dell'ordine sono necessari da tre a dodici giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi informeremo via e-mail. Tale ritardo non darà luogo ad alcun risarcimento.

Richiesta di consegna speciale

Se avete bisogno del vostro pacco prima di una certa data, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo. Le richieste saranno accettate solo dopo averne esaminato la fattibilità e vi terremo informati della loro accettazione.

Indirizzo non corretto


È possibile modificare l'indirizzo di consegna prima della spedizione del prodotto. Una volta che il prodotto è stato spedito, non possiamo essere ritenuti responsabili se l'indirizzo fornito non è corretto.
Se si desidera modificare l'indirizzo prima della spedizione, si prega di contattarci il prima possibile, citando il numero d'ordine.