FAQ
Ordine e personalizzazione
Posso ordinare più articoli personalizzati in un unico ordine?
Sì, puoi ordinare quanti articoli vuoi. Ogni articolo sarà personalizzato individualmente.
Posso aggiungere un logo o un'immagine personalizzata sul mio articolo?
A seconda del tipo di articolo, alcune personalizzazioni grafiche sono possibili. Contattaci per verificare le opzioni.
Quali materiali usate per gli articoli personalizzati?
Usiamo solo materiali di alta qualità, adatti ai regali personalizzati e sicuri per l'uso quotidiano.
Spedizione e tracciamento
Spedite in tutto il mondo?
Sì! Spediamo nella maggior parte dei paesi. Spedizione gratuita sopra i 50€ in Francia e 75€ per l'internazionale.
Quali sono i tempi di lavorazione e consegna?
La lavorazione richiede da 1 a 7 giorni, poiché ogni articolo è realizzato a mano. I tempi di consegna dipendono dal paese e sono indicati durante l'ordine.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena l'ordine lascerà il nostro laboratorio.
Cancellazione e resi
Posso cancellare il mio ordine?
Puoi cancellare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto. Dopo, non è più possibile, poiché ogni articolo è personalizzato e la produzione potrebbe essere iniziata.
Cosa fare se il mio articolo arriva danneggiato?
Contattaci immediatamente. Troveremo una soluzione, sostituzione o rimborso a seconda del caso.
Regali e opzioni speciali
Posso aggiungere un messaggio regalo?
Sì! Possiamo includere un messaggio regalo personalizzato con l'ordine. Indicalo durante l'acquisto.
Offrite carte regalo?
Sì, offriamo carte regalo che puoi inviare direttamente ai tuoi cari.
I vostri articoli sono riutilizzabili o durevoli?
Assolutamente! Ogni prodotto è progettato per durare e essere apprezzato a lungo.
Tasse e costi
Applicate l'IVA?
Sì, raccogliamo l'IVA per tutti i paesi UE secondo le normative europee.
Possono esserci dazi doganali?
Per i paesi fuori UE, possono applicarsi tasse locali o dazi a carico dell'acquirente.
Tracciamento produzione
Posso seguire la produzione del mio articolo?
Anche se non offriamo tracciamento in diretta, garantiamo che ogni ordine è fatto a mano nel nostro laboratorio a Grenoble.