Preguntas frecuentes

Sí, puedes pedir tantos artículos como desees. Cada artículo se personalizará individualmente.

Dependiendo del tipo de artículo, algunas personalizaciones gráficas son posibles. Contáctanos para verificar las opciones.

Solo usamos materiales de alta calidad y aptos para regalos personalizados, seguros para uso diario.

¡Sí! Enviamos a la mayoría de los países. El envío es gratuito para pedidos superiores a 50€ en Francia y 75€ para internacional.

El procesamiento toma entre 1 y 7 días, ya que cada artículo se fabrica a mano en nuestro taller. El tiempo de envío depende del país y se indica al realizar el pedido.

Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro taller.

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de eso, los pedidos no pueden cancelarse porque cada artículo es personalizado y la producción puede haber comenzado.

Contáctanos inmediatamente. Encontraremos una solución, ya sea reemplazo o reembolso según el caso.

¡Sí! Podemos incluir un mensaje de regalo personalizado con tu pedido. Solo indícalo al realizar el pedido.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que puedes enviar directamente a tus seres queridos.

¡Absolutamente! Cada producto está diseñado para durar y disfrutarse durante mucho tiempo.

Sí, cobramos el IVA de todos los países de la UE según la normativa europea.

Para países fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos o aranceles locales a cargo del comprador.

Aunque no ofrecemos seguimiento en tiempo real, garantizamos que cada pedido se hace a mano en nuestro taller en Grenoble.